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Punto di Riferimento
per Medici e Operatori Sanitari
per Medici e Operatori Sanitari
LIBRERIA STUDIUM
La comunicazione nelle emergenze sanitarie
Buquicchio, Pulcinelli, Romersi
Editore
Il Pensiero Scientifico
Anno
2023
Pagine
198
ISBN
9788849007527
20,00 €
Comunicare il rischio, gestire l’infodemia e contrastare la disinformazione sono azioni cruciali per affrontare un evento emergenziale, ridurre le controversie e orientare le persone nell’incertezza. La comunicazione non è un accessorio, ma uno degli strumenti fondamentali di sanità pubblica che richiede competenze tecniche e scientifiche: rappresenta la prima forma di soccorso e serve a proteggere tutta la comunità. Sapere cosa sta accadendo e come ci si deve comportare per difendere sé stessi e gli altri può fare la differenza, come la pandemia da covid-19 ha dimostrato.
Passando in rassegna le indicazioni più aggiornate della letteratura e le linee-guida delle istituzioni sanitarie internazionali, questo volume offre elementi utili a chi si dovesse trovare a gestire la comunicazione in tema di salute e fornisce uno stimolo, per la sanità pubblica, le istituzioni e i singoli professionisti, a creare e rafforzare i luoghi e gli strumenti per governare l’infodemia e contrastare la disinformazione su salute e ambiente, due dei bersagli prediletti delle distorsioni della comunicazione.
INDICE
PRESENTAZIONE
INTELLIGENZA EMOTIVA E LEADERSHIP NELLA COMUNICAZIONE XI
Elena Savoia
PREFAZIONE
COMUNICAZIONE DEL RISCHIO IN EMERGENZA:
UNA COMPETENZA DA RAFFORZARE XV
Caterina Rizzo
INTRODUZIONE
DALL’INFODEMIA ALLA “INFOTERAPIA” XIX
Cesare Buquicchio
1 • COMUNICAZIONE E SALUTE 1
Health literacy, l’alfabetizzazione sanitaria nella tutela
e nella promozione della salute 2
Pericolo, rischio e rischio sanitario 6
La comunicazione nelle crisi o nelle emergenze 8
Tempestività e pandemia da covid-19 13
2 • LA PERCEZIONE DEL RISCHIO 19
Dall’oggetto al soggetto 19
L’impianto teorico 21
Sandman: hazard e outrage 23
Scienza e politica: tra il modello Fauci, la science policy e il Cts 27
Sarf: amplificazione sociale del rischio 33
La comunicazione del rischio da processo unidirezionale a scambio 34
Stanchezza da pandemia o pandemic fatigue 35VIII LA COMUNICAZIONE NELLE EMERGENZE SANITARIE
3 • EVOLUZIONE STORICA E INIZIATIVE ISTITUZIONALI 39
L’Italia, il caso Seveso e la direttiva dell’Unione europea 39
L’Organizzazione mondiale della sanità 42
L’hub dell’Oms per prevenire le pandemie 44
L’Unione europea 47
Disordine informativo 51
Il Centro europeo per la prevenzione e il controllo delle malattie 59
Le altre iniziative e il G20 Salute 61
Un nuovo trattato internazionale sulle pandemie 63
Il Cts e la comunicazione del rischio in emergenza 64
4 • I PILASTRI DELLA COMUNICAZIONE DEL RISCHIO:
UN “QUASI DECALOGO” 75
Pilastro 1 – Costruire fiducia 79
Fidarsi dei cittadini 83
Pilastro 2 – Comunicare l’incertezza 84
Pilastro 3 – Coinvolgere le comunità 87
Coinvolgere le comunità: Mpox un esempio concreto 89
Coinvolgere gli operatori sanitari 98
Pilastro 4 – Fornire messaggi tempestivi, chiari, coerenti ed empatici 101
Terminologia inglese e difficoltà di comprensione 104
Pilastro 5 – Coordinarsi tra istituzioni 107
Nucleo permanente di coordinamento della comunicazione del rischio sanitario
nelle emergenze (Nuce) 110
Pilastro 6 – Ritagliare le informazioni sui bisogni
e valutare la percezione del rischio 112
Pilastro 7 – Avere personale e budget dedicato alla comunicazione 118
Pilastro 8 – Attivare pianificazione, simulazione, monitoraggio e valutazione 121
L’importanza delle simulazioni 121
Comunicare con dati, mappe e grafici 126
Pilastro 9 – Promuovere la relazione con social media e media tradizionali 130
5 • GESTIONE DELL’INFODEMIA 147
Strategie e risorse 149
Informazioni accessibili e di alta qualità in diversi formati digitali 151
Stigma anti-cinesi nelle prime settimane di covid-19 153
Forza lavoro infodemica 156
Gli sforzi dell’Europa 157
Le fasi operative della gestione dell’infodemia 159
Bias cognitivi e tecniche di disinformazione 161Indice IX
Teoria dell’inoculazione e prebunking 165
La lotta alle fake news può essere un gioco 168
Intelligenza artificiale: un'alleata contro l'infodemia 172
6 • LE SFIDE DEL FUTURO 179
Quando il ruolo della comunicazione nelle epidemie diventa determinante:
Ebola e Hiv 179
Malattie infettive emergenti e riemergenti 182
Sars-CoV, Mers-CoV, Sars-CoV-2: la storia del coronavirus 183
Pandemie, ambiente e cambiamento climatico 184
Gli osservati speciali 187
Resistenza agli antimicrobici 189
L’approccio One health 191
RINGRAZIAMENTI 197
